防范私域直播间老年人药品保健品消费风险，两部门发布提示



记者 辛圆



据微信公众号“市说新语”周三发布消息，近期，市场监管总局在全国部署开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治工作。

在专项整治过程中，市场监管部门发现有商家为规避监管，通过个人微信、企业微信、微信群等私域渠道将顾客引流至线上，在网站、平台、小程序等开设直播间，假借“养生讲堂”“健康咨询”等名义进行夸大、不实宣传，诱导老年人线上下单或线下消费。

为维护老年人合法权益，市场监管总局和中国消费者协会联合发布多项消费提示，包括警惕线下引流套路、警惕话术诱导陷阱、警惕资质信息盲区等。

警惕线下引流套路方面，提示称，部分商家以“免费送鸡蛋”“社区义诊”“老年福利会”等线下活动为诱饵，吸引老年人添加微信、加入微信群，随后在直播间通过“伪科学养生课”“专家一对一咨询”等形式，夸大产品“治疗高血压”“抗癌防癌”等功效，利用老年人对健康的关注心理，诱导购买价格虚高的“神药”“神品”。

警惕话术诱导陷阱方面，提示指出，私域直播间常通过封闭场景实施情感营销，如以“亲情关怀”“健康咨询”“专家讲座”等名义，违规使用“包治百病”“根治慢性病”“替代药物治疗”等用语，或通过宣称“专家推荐”“祖传秘方”“老干部专用”等进行虚假权威背书，利用“限时秒杀”“最后优惠”制造消费焦虑，或以“无效退款”“无毒副作用”等承诺欺骗消费者。

提示还提到，警惕资质信息盲区。购买产品前应查验直播间是否公示营业执照、食品经营许可证或药品经营许可证，核查保健食品是否标注“蓝帽子”标志及批准文号，核查药品是否具备“国药准字”批号（可通过国家药品监管局官网查询https://www.nmpa.gov.cn）。

除上述三个方面，提示同时指出，购买商品或服务时，建议选择信誉良好、资质齐全的正规平台和商家进行消费，警惕通过拉群进私域直播间、临时链接等非正规渠道进行交易。依法维护自身权益。保健食品仅具调节机体功能，不能替代药物治疗疾病；身体不适请至正规医疗机构就诊，勿因轻信直播宣传延误治疗。

截至2024年末，我国60岁及以上老年人口超3.1亿人，占比高达22%，部分不良商家利用老人信息弱势，以虚假宣传、价格欺诈设局牟利，“坑老”、“骗老” 乱象频发。

5月底，市场监管总局部署在全国开展老年人药品、保健品虚假宣传专项整治工作，打击药品、保健品市场“坑老”、“骗老”行为。

市场监管总局介绍，专项整治要重点查处假借专家义诊、健康咨询等名义，借助各类论坛、康养旅游、老年大学、养老服务机构等场景和形式，夸大普通商品或者服务的功效，夸大药品功效疗效，向老年人推销、售卖伪高科技产品、养生理疗产品、保健品、养老服务等行为。