49万台罗马仕充电宝召回卡壳！顺丰等多家快递公司拒收，市监部门紧急介入

近期，一场关于充电宝召回与物流拒收的风波持续发酵。据九派新闻报道，昨晚某快递公司“关于电池类货物揽收特殊情况”的重要通知显示，罗马仕召回质量问题的三个型号的充电宝，此问题商品安全风险极高，为了防止发货造成烧车，请对收货地址是广东江门、罗马仕品牌、包装破损的充电宝禁止揽收。

顺丰速递官方客服也表示，为了管控自燃风险，已不再揽收电池、手机电池、锂电池、蓄电池、移动电源、随身WiFi，包括最近引起争议的罗马仕充电宝。

此前，顺丰曾是国内唯一具备锂电池运输资质的快递企业，其他公司如菜鸟、京东等均需将订单转交顺丰寄送。但此次禁令后，韵达、中通等也同步拒收。

对此，深圳市市场监督管理局向极目新闻透露，罗马仕正与快递企业协商统一回收方案，同时研究替代性处理措施。但截至发稿，品牌官方仍未公布具体解决路径，客服热线持续处于无人接听状态。

不过，此前，在用户压力下，罗马仕于6月22日推出 “自行处理” 流程，用户需扫码登记信息，将充电宝电量耗尽、用盐水浸泡后安全丢弃，并拍摄视频报备客服。但因操作复杂且存在安全风险，进一步激化消费者不满。

本次罗马仕充电宝召回事件的导火索是北京21所高校发布的 “禁用令”。校方检测发现，涉事型号充电宝在充电时自燃概率超行业均值300%，且多起自燃案例已导致财物损失。6月14日，罗马仕发布声明称未收到官方风险通告，但两天后深圳市市场监督管理局的公告直接证实了产品缺陷的存在。

6月16日，深圳罗马仕科技有限公司宣布召回49.1745万台存在燃烧风险的充电宝，但用户在寄回过程中遭遇顺丰、菜鸟等多家快递公司集体拒收，导致召回流程全面遇阻。

事件升级后，国家市场监管总局已暂停罗马仕及其电芯供应商安普瑞斯的多项3C认证，京东、抖音等平台下架其充电宝产品。此次事件也引发行业连锁反应。继罗马仕之后，安克创新于6月20日召回部分批次充电宝，绿联、倍思等品牌的3C认证亦被暂停。

截至发稿，罗马仕与快递企业的协商仍在进行中。市场监管总局提示用户，可登录官网或拨打热线查询产品是否在召回范围内，并保留购买凭证以便后续维权。